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Dernière mise à jour : octobre 2026

Quelque chose ne fonctionne pas, ou un produit manque ? Écrivez-nous à hola@glowprice.app et nous vous répondrons.

Le scanner ne reconnaît pas un produit

Vérifiez qu'il y a assez de lumière et que le code-barres entre entièrement dans le cadre. Si le code est effacé ou froissé, utilisez « Saisir le code à la main » depuis l'écran du scanner.

Si le code est lu mais que le produit n'apparaît pas, c'est qu'il n'est pas encore dans notre catalogue. Nous le notons automatiquement et commençons à suivre son prix.

Un prix ne correspond pas à celui de la boutique

Chaque offre indique de quand date l'information. Les prix sont mis à jour une à deux fois par jour : une baisse de ce matin peut ne pas encore apparaître. Le prix qui fait foi est toujours celui de la boutique au moment du paiement. Si vous constatez un écart important et durable, signalez-nous le produit et la boutique.

Il manque une boutique

Nous ajoutons des boutiques au fur et à mesure que nous accédons à leurs catalogues. Si l'une d'elles vous manque, dites-le-nous : cela nous aide à choisir les prochaines.

Je ne reçois pas les alertes

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour GlowPrice dans les réglages de votre téléphone. Si elles le sont et que rien n'arrive, écrivez-nous en indiquant le produit et le prix cible.

Supprimer mon compte

Les instructions sont sur cette page.